Hjelp

Her har vi satt opp de vanligste spørsmålene som stilles og som vi besvarer.  

Hvorfor kan jeg ikke søke etter artikelens norske navn?

Vår nettbutikk er utviklet i sammarbeide med vår Svenska leverandør. Vi vil gjøre oppmerksom på at noen artikler har forskjellig navn i Norge og Sverige. Det vil derfor ikke være mulig å søke på Norsk i søkefeltet.
 



Hvordan bestiller jeg?

Vi har satt sammen en steg-for-steg manual for deg som er usikker på hvordan du bestiller. Du finner manualen, om du klikker her.           


Hva koster frakten?

Fraktkostnaden er avhengi av forskjellige faktorer som leveringsadresse, vekt, antall kolli samt ønskemål om betalning og fraktmåte. En liste med fraktkostnader finns     her.
 


Hvordan betalar jeg?

Det finnes flere alternativer og betale ditt innkjøp hos oss. Her finner du all informasjon om de forskjellige betalingsmåtene.       


Jag har sendt min webbordere men fikk ingen ordrebekreftelse via mail.

Alle bestillinger utført i webshopen bekreftes automatisk via e-mail. Om du ikke har mottatt en mail etter gjennomført bestilling, har du enten ikke angitt en gyldig e-mailadresse eller bestillingen din er ikke mottatt pga timeout.
Om du har lagt artikkler i din varekurv og vært inaktiv på siden, har du blitt utlogget og din bestilling er ikke mottatt.
   Kontakt oss, for vi ikke kan kontrollere dette for og unngå dobbelbestilling!

Ett tips: Om du vil surfe rundt på hjemmesiden og lete etter flere deler, spar delene, som du allerede har bestemt deg for, i en innkjøpsliste. Da er de lagret for senere bruk og forsvinner ikke ved en eventuell time-out.
 


Har dere sendt min bestilling? Når kommer leveransen?

Om du har bestilt varer, som finns på lager, sender vi ut bestillingen fortest mulig. Skulle en eller flere artikkler som du har bestilt være utsolgt, gir vi deg tilbakemelding om leveringstid og du har mulighet til og bestemme om du vil ha dellevering. När du er innlogget, kan du når som helst sjekke  status på din bestilling.

Har du angitt en gyldig e-mailadresse ved bestillingen, får du automatisk en e-mail med link der du kan følge din sending. Har du ikke fått meldingen eller har mistet den?  Kontakt oss, så hjelper vi deg!
 


Artikkelen på fakturaen heter noe annet på fakturaen en den jeg bestilte, er det rett?

Noen ganger har artikkler gått ut og blitt erstattet av en annen artikkel med et annet nr. I disse tilfeller gir vi ikke alltid beskjed om det nye nr,men sender din bestilling. Vi erstatter kun artikkler med samme funksjon, dvs artikkelen du bestilte og artikkelen vi leverer  kan ha forskjellig utforming, men har alltid samme funksjon. Les mer om dette under våre     kjøpsvillkår.
 


Jeg vil returnere en vare / pant for tilbakebetaling eller reklamasjon, hvordan gjør jeg?

For og returnere en vare, en pant for pant tilbakebetaling eller reklamere på en artikkel, må du last ned returseddeln och følger våre rutiner.
 


Jeg kan ikke bestille i webshopen, då min webbleser ikke godtar cookies. Hvordan endrer jeg dette?
 

Din webbleser må godta cookies for og kunne gjennomføre en bestilling. Om du har en feil innstilling, kan du endre dine innstillinger på følgende måte.

Internet Explorer:

1. Klikk på fliken Sekretess og flytt pila under Instillinger lengst opp om du vil blockere alle cookies eller lengst ned om du vil godta alle cookies.
2. Klikk deretter OK.
Om du blokkerer cookies kan visse webbsider visas på feil måte.

Mozilla Firefox, Google Chrome och Safari:

Vennligst besøk denne
hjelpside fra Google for og få aktuell informasjon om hvordan man hånterer cookies.